Réussir l’entretien d’évaluation annuel. Par Valérie Descombes

L’entretien annuel d’évaluation est souvent considéré comme un exercice obligé. L’évaluateur comme l’évalué peuvent en ressentir de l’appréhension.
Pourtant l’entretien peut se transformer en un réel échange constructif, avec l’apprentissage de quelques fondamentaux. Son réel enjeu se situe au-delà de l’application stricte du dispositif de l’entreprise : celui de la création d’une relation de qualité qui facilitera le travail tout au long de l’année.

La préparation de cet entretien conditionne son bon déroulement : identifier ses enjeux, connaître les étapes qui le constituent, découvrir les moyens à disposition dans l’organisation. Elle permettra au responsable d’équipe de gagner en confiance et de mener cet entretien avec succès.

La réussite de ce moment important dépend aussi de la qualité de l’échange instauré. Il s’agit ici d’identifier et de s’approprier les conditions d’un dialogue constructif et d’instaurer la confiance : savoir écouter, savoir formuler un désaccord sans agressivité mais aussi savoir donner de l’information et savoir encourager pour mobiliser et impliquer.

L’acquisition de ces savoir-faire permettra au responsable d’équipe de mobiliser pleinement ses ressources pour réussir l’évaluation de ses collaborateurs. Il remplira ainsi sa fonction managériale en contribuant à garantir la qualité du travail au sein de l’équipe.


Se former à l'entretien d'évaluation

Le Marketing social pour accroître l'efficacité de la communication. Par Jean Louis Verdier

Le Marketing social vise à provoquer un changement de comportement dans la population. Il s'agit d'appliquer les outils classiques du Marketing pour définir une action de communication qui permettra une mobilisation puis une mise en action de la population visée (la cible).
Pourquoi social ? Car il s'agit de mettre ces outils au service d'une cause sociale : traitement d'une épidémie (SIDA, maladies cardio-vasculaires), de l'environnement (inciter à de bonnes pratiques en matière de gestion de l'eau ou de traitement des déchets), campagnes de dons, de prévention (alcoolisme, tabagisme)… L'efficacité de l'action des associations ou des administrations qui s'impliquent dans ces campagnes se mesure en effet au nombre de personnes (de prospects) mises en action au service de la "cause".

Le CETEC-Info est ainsi intervenu en octobre 2008 à Kourou lors de la réunion annuelle des 120 acteurs chargés de la prévention du SIDA en Martinique, Guadeloupe et Guyane. Il s'agissait de montrer aux populations de médecins, de travailleurs sociaux et d'associations de malades comment les techniques du Marketing pouvaient leur permettre d'accélérer leurs actions de prévention. De cette formation sont sortis la définition de publics prioritaires, de messages, de supports (oraux et picturaux plutôt qu'écrits), de canaux de communication (les radios FM plutôt que la télévision, le théâtre plutôt que la presse, …).

Le CETEC-Info collabore avec la CRAM Midi-Pyrénées.
Les caisses de retraite voient aujourd'hui monter l'effectif des ayant-droits avec l'arrivée à l'âge de la retraite des baby-boomers. Cette explosion des bénéficiaires implique de repenser toute la communication avec les futurs retraités, de manière à mieux les informer sur leurs droits et leurs statuts. Qui sont-ils ? Où sont-ils ? Comment les toucher ? Comment les sensibiliser et les conduire à effectuer au plus tôt leur reconstitution de carrière ? Par quels canaux les joindre ? Quels messages sont de nature à les mobiliser ?
L'action de formation du CETEC-Info vise à doter les cadres des caisses de retraite des outils conceptuels qui leur permettent de bâtir un plan d'action doté d'objectifs très concrets, de percevoir les freins et donc de déterminer les argumentaires qui permettront de les contourner. Enfin, elle aboutit à la fabrication d'un plan de communication adapté aux régions et aux populations visées.


Pour se former au Marketing social

Procédure VAE trop lourde selon le Médiateur de la République

Dans son rapport annuel pour 2008, le Médiateur de la République signale des réclamations portant sur la lourdeur de la procédure VAE. Il a fait part de ses doutes sur l’atteinte des objectifs de la démarche au ministre de l’Enseignement supérieur et de la Recherche.

Lire le rapport, 84 p.

La lourdeur du processus de validation des acquis de l’expérience (VAE ) La loi du 17 janvier 2002, dite loi de modernisation sociale, a introduit le principe général d’un droit individuel à la reconnaissance de l’expérience professionnelle pour l’acquisition d’un titre ou d’un diplôme. Or, le Médiateur de la République a reçu au fil des années des réclamations illustrant la lourdeur de cette procédure. Il a appelé l’attention du ministre de l’Enseignement supérieur et de la Recherche dès 2007 sur ce dispositif qui lui paraissait ne pas atteindre les objectifs qui lui étaient assignés. En écho aux constats et aux préoccupations du Médiateur de la République, le rapport d’Éric Besson de septembre 2008 faisait état d’une procédure trop longue, peu lisible et dissuasive.
Extrait du rapport, p.71

Source : Carif Langudedoc-Roussillon

Tuteur, mentor, coach... et leurs profils

Les fonctions d'accompagnement sont désignées par différents termes selon le contexte dans lequel elles s'exercent.

Le tuteur intervient auprès d'un apprenant dans un dispositif de formation.
Le mentor accompagne un individu dans toutes les dimensions de sa vie.
Le coach intervient auprès d'un professionnel pour l'aider à améliorer ses compétences professionnelles.
Le maître d'apprentissage d'un étudiant en alternance, appelé également tuteur d'entreprise, emprunte tant au coach qu'au tuteur.

Selon Viviane Glikman, les tuteurs se répartissent en plusieurs profils. Ceux-ci peuvent également être appliqués aux autres dénominations des accompagnateurs :
Les formels sont plutôt réactifs et ne traitent guère que les demandes d’ordre didactique et méthodologique.
Les compatissants sont seulement réactifs, mais acceptent de traiter toutes les demandes des apprenants, notamment sur des problèmes d’ordre psychologique, matériel, personnel et social.
Les challengers sont proactifs, mais uniquement sur des questions d’ordre didactique et méthodologique.
Les holistiques sont à la fois proactifs et disposés à traiter l’ensemble des problèmes que rencontrent les apprenants.

Nos formations en Ingénierie de formation

Les Certifications professionnelles du CETEC-Info changent de nom !

En effet, la Commission Nationale des Certifications Professionnelles (CNCP) a reconduit nos 2 Titres pour 3 ans.

- Le Titre "Infographiste" devient Maquettiste Infographiste
- Le Titre "Infographiste Multimédia" devient Maquettiste développeur Multimédia

Ils sont tous les 2 de niveau III, l’arrêté ayant été publié au Journal officiel du 7/02/2009

Pour info : l'homologation est un label de qualité qui permet à un organisme de formation privé ou public, de faire reconnaître une formation dont il a prouvé la valeur professionnelle sur les marchés d'emploi et auprès des entreprises. Durant 3 ans dans l'ancienne procédure, l'Etat donne un label - l'homologation - indiquant la dimension professionnelle du « diplôme » et le sérieux de l'institution qui le prépare.

La Commission Nationale de la Certification Professionnelle (CNCP)
Pour délivrer ce label, l'organisme ou l'institution de formation doit présenter un dossier de demande qui sera évalué devant une Commission comprenant des partenaires sociaux, des membres de la CNCP, des représentants des différents ministères, des personnalités compétentes, des organisations représentant le secteur de la formation professionnelle et de la promotion sociale...

La qualité de ces diplômes repose notamment sur la reconnaissance professionnelle qu'ils peuvent apporter : l'homologation est accordée si l'enquête auprès de trois promotions de diplômés montre qu'ils trouvent rapidement un emploi correspondant à leurs qualifications et obtiennent une reconnaissance professionnelle, le fait que les formations qui conduisent au diplôme soient principalement assurées par des enseignants/formateurs issus du secteur professionnel et reposent sur des référentiels de compétences et d'emploi précis.

L'homologation classe les formations et diplômes par niveau de qualification et par secteur d'activité professionnelle et ce classement est interministériel, c'est-à-dire reconnu par tous les ministères.

Une grande partie des diplômes homologués est reconnue dans des conventions collectives ; la plupart des concours administratifs reconnaissent les Titres homologués dans les conditions d'inscription ; les Titres homologués préparent plutôt à des métiers et des compétences pointus que ne préparent pas d'autres types de diplômes ; la préparation d'un titre homologué constitue souvent un argument prioritaire pour obtenir un congé individuel de formation.

Le Titre homologué a donc une valeur nationale.

Tutorales n°2

Nous avons le plaisir de vous informer de la parution du n°2 Tutorales, revue dédiée au tutorat à distance dont le directeur de la publication n'est autre que notre collaborateur Jacques Rodet.


Sommaire

• Présentation de Tutorales
• Éditorial
• Présentation de Nelly Guillaume
• Un modèle d’Animation : vision synthétique des fonctions tutorales de Nelly Guillaume
• Entretien avec Nathalie Deschryver
• Fixer la rémunération des tuteurs à distance de Jacques Rodet
• Actualité de la recherche sur le tutorat à distance
• Conditions d'utilisation de la revue Tutorales

Editorial et téléchargement

Le tutorat à distance en bureautique : des témoignages

e-Learning-infos.com lance une série d'interviews sur les pratiques tutorales d'organismes de formation continue. La série a débuté par un entretien avec Sophie Koukerdjinian, responsable du tutorat chez IProgress et s'est poursuivi avec Lydie Pineau de chez ENI.

Si vous êtes confrontés à des problématiques de mise en place de votre système de tutorat en direction de vos salariés, nous vous offrons plusieurs prestations :

• Expertise et conseil sur mesure
• Evaluation des solutions existantes
  
• Préconisations d'une nouvelle organisation adaptée du tutorat
• Formations de tuteurs

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